Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous nous contactez, notamment par un formulaire publicitaire sur Facebook ou Instagram, ce que nous en faisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données
« Le Guide des Énergies » est une marque de MON ARTISAN NATIONAL, société par actions simplifiée, SIREN 927 988 188, dont le siège est au 2 allée Scheurer-Kestner, 92150 Suresnes. MON ARTISAN NATIONAL est responsable du traitement de vos données.
Pour toute question sur vos données : gestion@leguidedesenergies.fr.
2. Les données que nous collectons
| Quand | Quelles données |
|---|---|
| Formulaire publicitaire Facebook / Instagram (Meta) | Prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, code postal ; type de logement, statut de propriétaire ou locataire, chauffage actuel, lieu de résidence (Île-de-France ou non), nombre de personnes du foyer fiscal, tranche de revenu fiscal de référence, surface chauffée. |
| Appel avec un conseiller | Informations sur votre logement et votre projet (surface, année de construction, équipement souhaité), votre profil d'aides, vos disponibilités. |
| Envoi de vos documents | Pièce d'identité, avis d'imposition, taxe foncière. |
| Échanges par e-mail | Le contenu de vos messages et votre adresse e-mail. |
Nous ne collectons jamais vos coordonnées bancaires ni vos identifiants ou mots de passe France Rénov'.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Vous rappeler et répondre à votre demande concernant un projet de pompe à chaleur ou de rénovation énergétique.
- Vérifier votre éligibilité aux aides (MaPrimeRénov', certificats d'économies d'énergie) et déterminer votre profil de revenus.
- Préparer votre dossier et le transmettre à un installateur partenaire certifié RGE pour l'établissement d'un devis.
- Vous tenir informé de l'avancement de votre dossier par e-mail.
Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Nous vous appelons uniquement parce que vous avez demandé à être rappelé ; nous ne faisons aucun démarchage téléphonique.
4. Avec qui nous les partageons
- Nos installateurs partenaires certifiés RGE, uniquement pour votre projet, lorsque votre dossier leur est transmis en vue d'un devis. Chaque installateur est ensuite responsable des données qu'il traite pour établir le devis et réaliser les travaux.
- Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : HighLevel (logiciel de gestion de la relation client, où sont enregistrées vos demandes et vos documents), Vercel (hébergement de ce site), Hostinger (messagerie).
- Meta Platforms, lorsque vous remplissez un formulaire sur Facebook ou Instagram : Meta collecte ces informations selon sa propre politique de confidentialité, puis nous les transmet.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Certains prestataires (HighLevel, Vercel, Meta) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).
5. Combien de temps nous les gardons
- Données de contact et de qualification : 3 ans après notre dernier échange.
- Documents justificatifs (pièce d'identité, avis d'imposition, taxe foncière) : le temps nécessaire à l'étude et à la transmission de votre dossier, puis supprimés au plus tard 3 ans après notre dernier échange.
- Si vous nous demandez de supprimer vos données, nous le faisons sans attendre ces délais, sauf obligation légale de conservation.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, limiter leur traitement, vous y opposer, en demander la portabilité, et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à gestion@leguidedesenergies.fr : nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Vous pouvez aussi vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
7. Sécurité
Vos données sont hébergées chez des prestataires qui appliquent des mesures de sécurité reconnues (chiffrement des échanges, accès restreint). Dans notre équipe, seules les personnes qui traitent votre dossier y ont accès.
8. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Les polices d'écriture sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.